Servizio di spedizione e consegna
Ambito del servizio
Il presente sito e-commerce offre servizi di spedizione e consegna per ordini destinati in Italia e verso selezionate destinazioni internazionali. Le spedizioni vengono gestite tramite corrieri professionali e partner logistici qualificati, scelti in base alla destinazione, alla tipologia dei prodotti e alle esigenze operative del momento.
Preparazione degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine, i prodotti vengono verificati, imballati e affidati al vettore incaricato. In presenza di periodi di elevata richiesta, promozioni, festività o controlli aggiuntivi, la fase di preparazione potrebbe richiedere più tempo del normale.
Affidamento al corriere
Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna viene effettuata secondo le procedure del vettore selezionato. Il corriere può effettuare tentativi di recapito, richiedere la presenza del destinatario o lasciare indicazioni per il ritiro presso un punto autorizzato, ove previsto.
Indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a inserire un indirizzo completo, corretto e aggiornato. Eventuali errori, omissioni o informazioni insufficienti possono causare ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco al mittente. In tali casi, la gestione successiva della spedizione potrà dipendere dalla disponibilità del corriere e dalle verifiche necessarie.
Monitoraggio della spedizione
Quando disponibile, il cliente riceverà informazioni utili per seguire lo stato della spedizione. Gli aggiornamenti di tracciamento dipendono dai sistemi del corriere e possono non essere immediatamente visibili dopo l’affidamento del pacco.
Consegne non riuscite
Qualora la consegna non possa essere completata per assenza del destinatario, dati errati o impossibilità di accesso all’indirizzo indicato, il corriere potrà procedere secondo le proprie regole operative. Il pacco potrebbe essere messo in giacenza, reindirizzato o restituito al mittente.
Verifica al ricevimento
Al momento della consegna, si raccomanda di controllare l’integrità esterna del collo. In caso di pacco visibilmente danneggiato, aperto o alterato, il destinatario dovrebbe segnalare immediatamente la situazione al corriere e contattare il servizio clienti nel più breve tempo possibile.
Limitazioni e circostanze eccezionali
Eventi indipendenti dal controllo del venditore, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi, controlli doganali, restrizioni di trasporto o altre cause di forza maggiore, possono incidere sulle normali attività di spedizione e consegna.